Continental Hospitality
Agente de recepción - Tiempo completo
Tiempo completo • LULU HOTEL
Beneficios/ventajas
- Planificación flexible
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Compensación competitiva
Resumen del puesto
Buscamos un Agente de Recepción positivo y amable que ofrezca un servicio excepcional a nuestros huéspedes del hotel. El Agente de Recepción ayudará a los huéspedes con los procesos de entrada y salida, emitirá las llaves de las habitaciones y tramitará los pagos. Las responsabilidades también incluyen mantener la comunicación con el personal de limpieza para coordinar la disponibilidad de habitaciones, responder a las consultas de los huéspedes y completar la documentación de manera rápida y precisa. El Agente de Recepción debe poseer excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de mantenerse positivo incluso en situaciones difíciles. Tu objetivo es ofrecer a los huéspedes una experiencia de atención al cliente excepcional.
Buscamos un Agente de Recepción positivo y amable que ofrezca un servicio excepcional a nuestros huéspedes del hotel. El Agente de Recepción ayudará a los huéspedes con los procesos de entrada y salida, emitirá las llaves de las habitaciones y tramitará los pagos. Las responsabilidades también incluyen mantener la comunicación con el personal de limpieza para coordinar la disponibilidad de habitaciones, responder a las consultas de los huéspedes y completar la documentación de manera rápida y precisa. El Agente de Recepción debe poseer excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de mantenerse positivo incluso en situaciones difíciles. Tu objetivo es ofrecer a los huéspedes una experiencia de atención al cliente excepcional.
Responsabilidades
- Supervisar y mantener el conocimiento sobre las operaciones y actividades hoteleras
- Haz reservas y responde preguntas por teléfono, correo electrónico y en persona
- Crea empatía con los invitados e identifica sus necesidades mediante conversaciones amistosas y preguntas abiertas
- Describe las características y comodidades de las habitaciones para huéspedes
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de salud y calidad
Cualificaciones
- Personalidad amable y extrovertida
- Familiaridad con los estándares del sector hotelero
- Dominio del inglés; el conocimiento de otros idiomas es un plus
- Alfabetización informática
- Capaz de resolver problemas con una orientación centrada en el cliente
- Capaz de levantar 30 libras
(si ya tienes un currículum en Indeed)